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NHN이 한국에서 운영하던 웹툰 플랫폼 ‘코미코’의 서비스 종료를 알리면서 소장 구매 작품의 환불 대상을 ‘서비스 종료일 기준 구매일로부터 1년 이내’로 제한해 이용자들의 불만을 사고 있다.
NHN은 오는 10월 31일을 기점으로 한국의 코미코 서비스와 영미권·프랑스 포켓코믹스 서비스를 최종 종료한다고 16일 밝혔다. 이에 따라 현재 코미코에서 연재 중인 작품의 서비스는 다음 달 15일 자로 일괄 중단된다. 이용자가 코미코 플랫폼에서 대여하거나 소장한 작품의 열람도 10월 31일 종료된다.
문제는 ‘소장 구매 작품에 모바일 바다 이야기 다운
대한 환불 기준’이다. 코미코는 홈페이지 공지문에서 환불 대상을 “서비스 종료일 기준 구매일로부터 1년이 지나지 않은 소장 도서”라고 명시했다. 2024년 11월 1일 이후에 ‘소장’으로 구매한 작품에 대해서만 환불해 주겠다는 얘기다. 환불 신청 기간은 10월 1일~11월 15일이며, 환불 금액 산정도 서비스 종료일 기준으로 콘텐츠 이용기간 365일 중 잔주식수수료비교
여 사용 기간 비율에 따라 이뤄진다고 했다.
NHN이 운영하는 한국 웹툰 플랫폼 '코미코'의 서비스 종료를 알리는 공지문 가운데 환불 규정을 설명한 부분. 코미코 홈페이지 캡처
이 소식을 접한 이용자들은 불만을 쏟아오늘의증권시세
냈다. 사회관계망서비스(SNS)에는 “코미코에서 특정 장편 작품을 전체 소장으로 결제했는데 1년 이내 소장 도서만 환불이라니, 그간 구매 작품이 몽땅 날아가는 거냐” “이대로 서비스를 종료할 거라면 같은 작품을 다른 플랫폼에서라도 볼 수 있도록 이관해 줘야 하는 것 아니냐” 등 항의성 게시글이 잇따르고 있다.
하지만 이용자의 온라인 콘텐츠넥센우 주식
‘소장권’에는 한계가 있는 게 현실이다. 문화체육관광부 고시인 콘텐츠이용자보호지침에 따르면 계약기간이 정해지지 않거나 무기한인 경우, 이용일수 1년이 지났을 땐 사실상 환급금을 받는 게 불가능하다. 이용기간 1년 이내 환급 지침도 권고 사항에 불과해 강제력이 없다. 올해 2월에도 중소 웹툰 플랫폼인 ‘피너툰’이 서비스를 종료하면서 ‘유료 소장 작품에 대한증권사수수료싼곳
보유·환불 일체가 불가능하다’는 방침을 내놓아 사용자들로부터 큰 원성을 샀다.
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(www.hankookilbo.com/News/Read/A2025061314140002402)
박소영 기자 sosyoung@hankookilbo.com
