한국소비자원에 접수된 법률서비스 피해 구제 신청 사유를 분석한 결과, 소비자들의 문제 제기는 대부분 '불성실'이라는 표현으로 압축된다. 단순히 사건 결과에 대한 불만을 넘어 사건을 맡긴 변호사나 로펌이 계약상·직무상 의무를 충분히 이행하지 않았다는 인식이 반복적으로 드러난다.




① 불성실 변호, 사건 방치
변호 서비스의 불성실을 이유로 수임료나 착수금 및 보수의 환급을 요구한 유형이 가장 빈번했던 사례였다. 신청인들은 △불성실한 변호 서비스 제공 △사실상 사건이 진행되지 않은 상태에서의 장기 릴게임신천지 간 방치 △계약상 약정된 업무 미이행 등을 근거로 이미 지급한 비용의 전부 또는 일부 반환을 요구했다. △고발장 작성 대행을 맡겼으나 초안조차 작성되지 않았다는 사례 △변호사 의견서 제출이 지연되거나 이뤄지지 않아 환불을 요구한 사례도 있었다.
② 업무 태만·지연
업무 태만이나 지연으로 인해 실질적인 손해가 발생했다는 주 바다이야기꽁머니 장도 다수 접수됐다. 위임 사무를 성실히 수행하지 않아 소송이 중단됐거나 절차가 지연돼 불이익을 입었다는 취지의 신청이 이어졌다. "로펌의 과실로 개인회생 사건에서 일부 채권 목록이 누락돼 추가적인 손해가 발생했다"며 손해배상을 요구한 사례도 있었다.
③ 변호사 과실
변호사의 과실을 직접 문제 삼은 피해 구제 신청 유형도 릴짱 확인된다. "변호사의 과실로 민사소송에서 화해가 성립됐고, 이로 인해 손해를 입었다"며 손해배상을 요구한 사례가 대표적이었다. "재판에서 승소한 후 변호사가 과도한 성과보수를 요구했다"며 분쟁으로 이어진 경우도 접수됐다.
④ 상담 때와 다른 계약
계약 체결이나 상담 단계에서의 문제를 제기한 신청도 적지 않았다. "상담 릴게임다운로드 시 설명한 내용과 다른 조건으로 변호사 선임 계약이 체결됐다"거나, "상담 내용과 달리 성공보수를 요구하는 것은 부당하다"며 시정을 요구한 사례가 포함됐다. 법률서비스의 과장 광고와 계약 불이행을 이유로 착수금과 성공보수의 반환을 요구한 경우도 있었다.
⑤ 일방적 사임·계약 해지
변호사 또는 로펌의 일방적인 사임이나 계약 바다이야기고래출현 해지를 문제 삼아 수임료 반환을 요구한 사례도 다수 접수됐다. 신청인들은 사건이 진행 중인 상황에서 일방적으로 계약이 종료돼 피해를 봤다는 취지로 착수금이나 수임료 환급을 요구했다.