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글쓴이 : 해준송효
날짜 : 25-06-14
조회 : 7
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(서울=뉴스1) 문창석 기자 = 글로벌 'K-유통'을 진두지휘하는 4개 기업의 대표가 전세계 주요 유통 기업의 고위 경영진들에게 한국의 뷰티·패션·푸드 등 'K웨이브' 및 한국 백화점의 경영을 소개하고 핵심 인사이트를 전했다.
12일 서울 롯데호텔에선 세계 최대 백화점 미래전략 포럼인 '제16회 IGDS 월드 백화점 서밋'이 열렸다.
올해 포럼에는 미국 메이시스 유통 그룹의 올리비에 브론 블루밍데일즈 CEO와 갤러리 라파예트의 수장 니콜라 우제 CEO워런트
, 독일 브로이닝어의 홀거 블레커 CEO 등 10개국 리더들을 비롯해 역대 최다인 약 300여 명이 참석해 유통 혁신 전반에 대해 논의했다.
정준호 롯데백화점 대표는 이날 포럼에서 진행된 'K웨이브의 새로운 진화' 강연에 연사로 나서 국내 백화점 산업 전반의 진화 과정을 조망하고, 신규 고객 유치 및 우수 고객을 확대한 롯데백화점의 핵심 바다이야기5만
전략을 소개했다.
정 대표는 국내 백화점의 핵심 전략에 대해 "패션, 럭셔리, 푸드 등 상품 전체를 아우르는 풀 라인 카테고리의 구축과 우수고객 서비스 강화, 외국인 관광객 확보"라고 설명했다.
그는 롯데백화점의 새로운 전략에 대해 '팝업 스토어', '시그니처 이벤트', '고객 참여형 행사' 등을 거론하며 "결국 새롭고 야마토5
역동적인 고객 경험의 제공이 중요하다. 이런 전략 등을 통해 고객의 방문 빈도는 늘고, 바이럴을 확산해 매출도 크게 늘었다"고 말했다.
정 대표는 또 "롯데백화점의 상위 5% 고객이 매출이 전체 매출의 절반을 넘는다. 우수고객만을 위한 단독 상품, 행사가 중요하다"며 "외국인 관광객에게 백화점을 필수 방문지로 만드는 것도 중요하다"고 강조야마토2
했다.
그는 "결국 고객 중심의 전략적 전환이 필요하다. 프리미엄 콘텐츠를 확대하고, 몰입형 경험을 제공하고 디지털 기술이 유기적으로 연결된 쇼핑 경험을 제공해야 한다"며 "이런 고객중심의 전환이 오프라인 리테일이 생존을 넘어 다음 장을 여는 열쇠"라고 강조했다.
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김승환 아모레퍼시픽 대표가 12일 서울 롯데호텔에서 열린 세계 최대 백화점 미래전략 포럼인 '제16회 IGDS 월드 백화점 서밋'에서 강연하고 있다(롯데백화점 제공).
뒤이어 김승환 아모레퍼시픽 대표가 연사로 나서 'K뷰티의 두번째 물결'을 주제로 강연했다. 그는 "K뷰티가 글로벌 시장에서 대세로 자리잡은 건 다양한 포트폴리오를 갖고 있고, 소셜미디어를 통한 활발한 소통이 이뤄지고 있기 때문"이라고 설명했다.
김 대표는 "지속적인 제품 혁신이 필요하다. K뷰티는 화장의 새로운 재료와 방법, 루틴을 소개해 성공했다"며 "또 스킨케어 위주인 뷰티 카테고리를 다양화하고, 다른 국가에서 빠르게 따라잡을 수 있는 가성비 제품은 프리미엄으로 옮겨야 한다"고 강조했다.
'K패션'의 소개를 맡은 홍정우 하고하우스 대표는 "과거에는 고객이 패션 트렌드를 따라가는 수동적 모습이었지만, 이제는 고객과 브랜드가 상호 작용한다"며 "K패션은 쇼륨, 런웨이가 아닌 다이렉트 메시지(DM), 리뷰를 통해 성장하고 있다"고 설명했다.
홍 대표는 인스타그램에서 스타일을 먼저 공유한 후 고객의 피드백을 받아 제품에 적용하는 '마뗑킴'의 사례를 공유했다. 그는 "디자이너가 자신있다 해도 고객의 긍정적 피드백을 받지 못하면 제품을 만들 수 없다"며 "이런 프로세스가 K패션의 핵심"이라고 강조했다.
'K푸드'에 대한 설명은 이준범 GFFG 대표가 맡았다. 이 대표는 'K푸드'가 언어와 문화, 국경을 초월해 경험을 공유하는 매개로 성장하고 있다고 진단하고, 세계화 및 현지화에 성공한 노티드와 호족반의 사례를 소개했다.
이 대표는 "음식은 단순히 먹는 게 아니라 사람들과 교류하고, 언어를 넘어 서로 공유하는 문화가 됐다"며 "한국 음식은 성공적으로 현지화가 이뤄졌는데, 사람들이 어떤 음식을 먹으며 교류하는지 기억했기에 제대로 소개할 수 있었다"고 말했다.
정 대표는 이날 강연을 마친 후 기자들과 만나 "더 현대 서울은 쇼핑몰처럼 느낄 수 있도록 공간 혁신을 꾀했다. 유통 혁신이라 생각한다"며 "롯데 잠실점 리뉴얼은 더 현대 서울이 만들어 낸 진화에 한 단계 업그레이드 한 버전이 될 것"이라고 말했다.
그는 "백화점에선 지속적으로 새로운 것을 소개하고 있다. 주요 백화점은 특히 빠른 행보를 보인다"며 "백화점에 고객들이 기꺼이 돌아올 것"이라고 밝혔다.
themoon@news1.kr
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